Introdução
Com a crescente demanda por serviços de cuidados para idosos, as empresas do setor precisam de mais mão de obra para cargos de nível básico. A escassez de mão de obra atual é especialmente grave em funções como auxiliares de enfermagem e cuidadores.
A Associação Americana de Assistência à Saúde (AHCA) divulgou seu relatório sobre o estado do setor para 2024, destacando uma pesquisa recente com 441 casas de repouso.
Noventa e nove por cento (99%) das casas de repouso possuem vagas em aberto, incluindo 89% que estão empreendendo esforços diretos para a contratação de enfermeiros(as) registrados(as).
Para enfrentar esse desafio, as empresas de cuidados para idosos estão recorrendo ao programa de visto EB-3 como uma solução estratégica de recrutamento e retenção. O EB-3 é destinado a trabalhadores estrangeiros qualificados, não qualificados ou profissionais.
As empresas de cuidados com idosos estão utilizando esse programa no recrutamento de trabalhadores estrangeiros. O objetivo é preencher vagas de nível básico com déficit de mão de obra.
O programa permite que empregadores contratem trabalhadores estrangeiros para cargos fixos nos Estados Unidos e oferece um caminho para a residência permanente.
As empresas de cuidados com idosos enfrentam uma escassez de mão de obra expressiva para cargos de nível básico, principalmente funções como auxiliares de enfermagem e cuidadores.
O programa do visto EB-3 proporciona o acesso a um contingente maior de talentos e possibilita o preenchimento dessas vagas.
Essa escassez de mão de obra é causada por diversos fatores, entre eles: o envelhecimento da população (que exige mais cuidados), o aumento da preferência por cuidados domiciliares, altas taxas de rotatividade, salários historicamente baixos e a natureza exigente do trabalho, que torna essas funções menos atraentes.
Este programa é uma solução econômica para empresas de prestação de cuidados para idosos, pois permite que elas contratem trabalhadores estrangeiros dispostos a trabalhar por salários mais baixos do que seus colegas americanos.
Isso é especialmente útil para empresas que lutam para acompanhar o aumento dos custos trabalhistas.
O programa oferece um caminho para a residência permanente, o que ajuda as empresas de cuidados com idosos na retenção de seus trabalhadores estrangeiros a longo prazo.
Isso é especialmente importante para empresas de cuidados que investem fortemente no treinamento e capacitação de seus funcionários.
A contratação de trabalhadores estrangeiros pelo programa de visto EB-3 ajuda as empresas de cuidados com idosos a estruturar uma força de trabalho mais diversificada, o que pode levar a uma melhor compreensão cultural e a um melhor atendimento ao paciente.
Este programa também é uma solução viável para quaisquer empresas que enfrentam escassez de mão de obra para funções de nível básico.
As empresas de cuidados com idosos estão integrando o programa EB-3 a suas estratégias de recrutamento e retenção a longo prazo por vários motivos.
As cinco razões principais:
1. Contingente de trabalhadores qualificados: o programa de visto EB-3 é voltado a trabalhadores qualificados, profissionais e outros trabalhadores que possuam as qualificações necessárias para cargos de nível básico em empresas de cuidados com idosos.
De acordo com dados recentes da Secretaria do Trabalho dos EUA, a demanda por profissionais de saúde, incluindo aqueles que atuam no cuidado com idosos, continua superando a oferta nos Estados Unidos.
Essa escassez é particularmente grave em funções como auxiliares de enfermagem e cuidadores. Até 2031, haverá um milhão de novas vagas para auxiliares de saúde domiciliar e cuidadores pessoais, e os EUA não têm pessoas suficientes para preenchê-las.
Ao utilizar o programa de visto EB-3, as empresas de cuidado com idosos ganham acesso a um leque mais amplo de candidatos qualificados, incluindo aqueles com experiência e treinamento relevantes de outros países.
Dica: ao trabalhar com uma empresa de recrutamento especializada como a eb3.work, você pode se surpreender positivamente com a qualidade dos candidatos apresentados.
2. Solução a longo prazo: nos termos dos Serviços de Cidadania e Imigração dos EUA (USCIS), o programa de visto EB-3 oferece um caminho rumo à residência permanente para trabalhadores estrangeiros, proporcionando estabilidade e segurança para funcionários e empregadores.
A utilização desse programa pode reduzir os índices de rotatividade e custos de recrutamento a longo prazo para empresas de cuidados com idosos.
Como o envelhecimento da população impulsiona o aumento da demanda por serviços de cuidados com idosos, o programa de visto EB-3 pode ser essencial para atender às necessidades contínuas de pessoal.
O setor de enfermagem nos EUA enfrenta uma escassez de mão de obra, e essa questão está se tornando cada vez mais crítica.
No passado, os enfermeiros que vieram para os EUA com vistos de trabalho desempenharam um papel essencial no apoio ao setor.
3. Redução da rotatividade: estudos recentes no setor de saúde destacaram o impacto considerável da rotatividade na qualidade do atendimento prestado aos idosos.
Segundo previsões da Agência de Estatísticas do Trabalho dos EUA, o setor de saúde verá um aumento considerável nas oportunidades de emprego em comparação com outras profissões.
As estimativas indicam que os empregos na área da saúde contribuirão com cerca de 45% de todas as novas vagas criadas até 2032.
Ao oferecer a oportunidade da residência permanente por meio do programa de visto EB-3, as empresas de cuidados com idosos podem melhorar as taxas de retenção de funcionários e a continuidade do atendimento aos seus clientes.
Isso pode resultar em níveis mais altos de satisfação entre funcionários e residentes, e, em última análise, melhorar a reputação e aumentar o sucesso da empresa.
4. Flexibilidade na contratação: o programa de visto EB-3 permite que as empresas de cuidados com idosos patrocinem trabalhadores estrangeiros para uma ampla variedade de cargos de nível básico, incluindo funções como auxiliares de enfermagem, cuidadores, técnicos médicos e muito mais.
Dados recentes da Agência de Estatísticas do Trabalho indicam que a demanda por ocupações na área de assistência médica – que inclui muitos cargos de nível básico referentes a cuidados para idosos – deve crescer consideravelmente nos próximos anos.
Ao utilizar o programa de visto EB-3, as empresas podem suprir déficits de mão de obra internos e específicos e se adaptar às mudanças nas necessidades de pessoal, à medida que a demanda por serviços de cuidados para idosos continua a crescer.
5. Contribuições para a diversidade e inclusão: a diversidade da mão de obra na área da saúde pode trazer melhores resultados para os pacientes e melhorias na qualidade do atendimento.
Ao adotar o programa de visto EB-3, as empresas de cuidados com idosos podem promover a diversidade e a inclusão por meio da contratação de profissionais de diferentes origens culturais e experiências. Segundo dados demográficos recentes do Censo dos EUA, a população idosa nos Estados Unidos está se tornando cada vez mais diversificada, com um número crescente de idosos de comunidades minoritárias e imigrantes.
Uma força de trabalho diversificada que reflita o perfil demográfico da população de terceira idade pode ajudar as empresas de cuidados com idosos a atender melhor às necessidades e preferências de seus clientes, promovendo um ambiente de atendimento mais inclusivo e culturalmente competente.
As previsões indicam que o setor de saúde continuará a crescer devido ao envelhecimento da população, à crescente demanda por serviços de saúde e à necessidade de substituir os trabalhadores que se aposentam. De acordo com a Agência de Estatísticas do Trabalho (BLS), espera-se que o número de empregos relacionados à saúde cresça exponencialmente, exigindo mais de 1,8 milhão de trabalhadores adicionais até 2032.
Esses motivos destacam como o programa de visto EB-3 pode oferecer às empresas de cuidados com idosos uma solução estratégica para lidar com a escassez de mão de obra em cargos de nível básico, promovendo a estabilidade, diversidade e qualidade do atendimento dentro da organização.
Como funciona o processo do visto EB-3 para empresas de cuidados com idosos
1º passo: identificar os cargos elegíveis
O primeiro passo no processo de visto EB-3 para empresas de cuidados com idosos é identificar quais funções internas de nível básico estão sofrendo com a escassez crônica e contínua de mão de obra.
Geralmente, essas funções são essenciais para as operações diárias, mas tratam-se de vagas constantemente difíceis de preencher com trabalhadores americanos. Esses cargos incluem: cuidadores, auxiliares de enfermagem, auxiliares de saúde domiciliar, auxiliares de nutrição e outros funcionários de apoio.
Os empregadores devem garantir que a vaga do patrocínio seja fixa e em tempo integral, e que os requisitos do trabalho estejam alinhados com os padrões da indústria para a categoria “Outros trabalhadores” do EB-3. Como mencionado anteriormente, essa classificação é voltada para funções que exigem menos de dois anos de treinamento ou experiência.
De acordo com a Agência de Estatísticas do Trabalho dos EUA, a demanda por auxiliares de saúde domiciliar e cuidadores pessoais deve crescer muito mais rápido do que a média, com quase um milhão de novas vagas necessárias até 2031. Nesse contexto, essas funções são candidatas especialmente fortes para o patrocínio do EB-3.
Ao identificar claramente as vagas elegíveis no início do processo, as empresas de cuidados com idosos podem construir uma base estratégica e em conformidade para o planejamento de seus quadros de pessoal a longo prazo.
2º passo: confirmar os requisitos da escassez de mão de obra
Após identificar as vagas elegíveis, as empresas de cuidados para idosos devem confirmar que existe uma escassez real de mão de obra para as funções em questão, demonstrando que não há trabalhadores americanos dispostos, capazes e qualificados disponíveis.
Esta exigência é imposta pela Secretaria do Trabalho dos EUA, e é um componente crítico do processo do visto EB-3, concebido para proteger a força de trabalho nacional. Os empregadores devem documentar as iniciativas de recrutamento conduzidas nos EUA (incluindo anúncios de emprego e divulgação de vagas) e demonstrar que esses esforços não resultaram em um número suficiente de candidatos qualificados.
De acordo com a Secretaria do Trabalho, a certificação de trabalho só é aprovada quando a contratação de um trabalhador estrangeiro não prejudicar os salários ou as condições laborais dos trabalhadores americanos em funções semelhantes.
Considerando a escassez contínua de cuidadores de idosos em todo o país, em um cenário onde a demanda continua a superar a oferta, muitos empregadores conseguem atender a essa exigência – principalmente nas funções de nível básico para prestação de cuidados que continuam sem contratação apesar de repetidos esforços de recrutamento.
3º passo: protocolação da certificação de trabalho PERM
Após a confirmação da escassez de mão de obra, o empregador do setor de cuidados com idosos deve solicitar uma certificação de trabalho PERM junto à Secretaria do Trabalho dos EUA. Esta é uma etapa obrigatória no processo do visto EB-3.
A solicitação PERM documenta formalmente os esforços de recrutamento do empregador e comprova a inexistência de trabalhadores norte-americanos qualificados, dispostos e disponíveis a exercer a função pelo salário vigente na região.
A Secretaria do Trabalho analisa o pedido para garantir que a contratação do trabalhador estrangeiro não prejudique os salários, benefícios ou condições de trabalho de norte-americanos na mesma ocupação e área geográfica.
De acordo com as normas da Secretaria do Trabalho, os empregadores devem cumprir requisitos rigorosos de recrutamento, definição salarial e manutenção de registros. O não cumprimento dessas normas pode resultar em auditorias ou na rejeição do pedido.
Para empresas do setor de cuidados a idosos, a protocolação correta da PERM é essencial para manter a conformidade e obter a aprovação necessária para prosseguir com o patrocínio do trabalhador estrangeiro para o emprego fixo.
4º passo: protocolação da petição de imigrante do EB-3
Após a aprovação da certificação de trabalho PERM, o empregador deve dar entrada no Formulário I-140 (Petição de Imigrante para Trabalhador Estrangeiro) com os Serviços de Cidadania e Imigração dos EUA (USCIS).
Essa petição estabelece formalmente a elegibilidade do trabalhador estrangeiro para um emprego permanente na categoria de visto EB-3 e confirma que o empregador possui capacidade financeira para pagar o salário oferecido.
Os USCIS analisam a petição para verificar a classificação do cargo, as qualificações do trabalhador e a conformidade do empregador com as regulamentações de imigração.
Segundo os USCIS, a aprovação do Formulário I-140 é um marco fundamental, pois garante a posição do trabalhador na fila de espera pelo visto de imigrante, sujeita aos limites anuais de vistos e à disponibilidade de acordo com a data de prioridade.
Para empresas do setor de cuidados a idosos, a protocolação pontual e correta do formulário I-140 ajuda a agilizar o processo e reforça as metas de planejamento de pessoal a longo prazo.
5º passo: solicitação do visto de imigrante ou ajuste de status pelo trabalhador
Assim que um número de visto de imigrante estiver disponível, o trabalhador estrangeiro pode prosseguir para a etapa final do processo EB-3. Nessa fase, o requerente solicita um visto de imigrante em um consulado dos EUA (se estiver no exterior) ou dá entrada no ajuste de status (se já estiver legalmente nos Estados Unidos).
A disponibilidade de vistos é regida pelo Boletim de Vistos mensal da Secretaria de Estado dos EUA, que determina quando os candidatos podem avançar no processo com base em suas datas de prioridade e países de exigibilidade/origem.
Nesta etapa, o trabalhador deve passar por verificações de antecedentes, exames médicos e providenciar documentação adicional para confirmar sua admissibilidade nos EUA.
Para empresas do setor de cuidados a idosos, é fundamental acompanhar o Boletim de Vistos. Ele indica quando um trabalhador patrocinado pode dar os passos finais rumo à residência permanente e ao início do emprego nos EUA, o que aproxima todas as partes da conclusão do plano de contratação de longo prazo.
6º passo: chegada do trabalhador e início do emprego
Após a aprovação do visto de imigrante ou do ajuste de status, o trabalhador entra nos Estados Unidos como residente permanente legal (portador do Green Card) e fica autorizado a viver e trabalhar nos EUA em caráter permanente.
Nesta fase, o trabalhador pode iniciar legalmente suas atividades na empresa patrocinadora do setor de cuidados a idosos, sem as limitações ou datas de validade associadas aos vistos temporários.
Essa autorização de trabalho permanente permite que os empregadores integrem plenamente o trabalhador aos seus planos de pessoal de longo prazo, invistam com confiança no seu treinamento e capacitação profissional e reduzam o risco de futuras instabilidades em sua mão de obra.
Segundo os Serviços de Cidadania e Imigração dos EUA (USCIS), os residentes permanentes legais possuem autorização de trabalho irrestrita, o que favorece a estabilidade da força de trabalho em setores que enfrentam escassez crônica de mão de obra, como o de cuidados a idosos.
Para os empregadores do setor, esta etapa final marca a conclusão bem-sucedida do processo do EB-3 e a integração de um funcionário comprometido a longo prazo, o que ajuda a garantir um atendimento consistente e de alta qualidade para residentes e pacientes.
Perguntas frequentes:
O que é o programa de vistos EB-3? Como ele pode ser usado por empresas de cuidados com idosos?
O programa EB-3 é uma categoria de visto de imigrante baseada em emprego, administrada pelos Serviços de Cidadania e Imigração dos EUA (USCIS). Ele permite que empresas do setor de cuidados com idosos nos Estados Unidos patrocinem trabalhadores estrangeiros para cargos permanentes e de tempo integral quando não houver trabalhadores americanos qualificados disponíveis. Para empregadores do setor de cuidados com idosos, a subcategoria mais relevante é a classificação “Outros trabalhadores” do EB-3. Ela abrange cargos de nível básico que exigem menos de dois anos de treinamento ou experiência, como cuidadores, auxiliares de enfermagem, assistentes de saúde domiciliar, auxiliares de nutrição/alimentação e equipes de camareiras/zeladores. Este programa foi concebido especificamente para enfrentar a escassez de mão de obra a longo prazo em setores como o de saúde, onde a demanda supera consistentemente a oferta de mão de obra local. Segundo a Agência de Estatísticas do Trabalho dos EUA, as funções de auxiliar de saúde domiciliar e cuidador pessoal estão entre as ocupações de crescimento mais rápido no país, com quase um milhão de trabalhadores adicionais necessários até 2031. Nesse cenário, o preenchimento dessas vagas por candidatos americanos fica cada vez mais difícil para as empresas de prestação de cuidados à terceira idade. Ao contrário dos programas de vistos temporários, o EB-3 leva à residência permanente legal, permitindo que as empresas de cuidados a idosos estruturem um quadro de pessoal estável e de longo prazo. Ao mesmo tempo, esse visto oferece aos trabalhadores estrangeiros a oportunidade de viver e trabalhar permanentemente nos EUA, conforme descrito pelas diretrizes dos USCIS.
As empresas de cuidados com idosos podem contratar cuidadores pelo visto EB-3?
Sim. Essas empresas podem contratar cuidadores, auxiliares de enfermagem e outros funcionários de apoio essenciais por meio do programa de visto EB-3 na categoria “Outros trabalhadores”. No entanto, essa contratação deve ser para uma vaga fixa e em tempo integral. Essa categoria destina-se especificamente a empregos que exigem menos de dois anos de treinamento ou experiência e que sofrem os efeitos da escassez contínua de mão de obra nos EUA. Por esses motivos, ela é adequada para as funções de cuidado e assistência a idosos. No processo do visto, os empregadores precisam demonstrar que não há trabalhadores americanos suficientes dispostos, capazes e qualificados disponíveis para a vaga. Esse requisito é supervisionado pela Secretaria do Trabalho dos EUA através do processo da certificação de trabalho PERM. O crescimento constante da demanda por cuidadores é impulsionado pelo envelhecimento da população e pela projeção de crescimento de quase um milhão de vagas para auxiliares de saúde domiciliar e cuidadores pessoais até 2031 (de acordo com dados da Agência de Estatísticas do Trabalho). Por esses motivos, muitas empresas de cuidados para idosos estão utilizando o visto EB-3 com sucesso como uma solução legal e de longo prazo para preencher funções essenciais de cuidadores, o que lhes permite manter a uniformidade do atendimento a seus residentes e clientes.
Por que as empresas de cuidados para idosos estão enfrentando a escassez de mão de obra?
Esse cenário se deve a uma combinação de fortes tendências demográficas, econômicas e da força de trabalho que continuam se intensificando a cada ano. A população americana está envelhecendo rapidamente. Segundo projeções do Censo dos EUA, todos os baby boomers terão 65 anos ou mais até 2030. Isso aumenta consideravelmente a demanda por cuidados de longa duração, residências assistidas e serviços de saúde domiciliar. Ao mesmo tempo, as funções de cuidador são fisicamente exigentes e emocionalmente desafiadoras, contribuindo para altas taxas de rotatividade que costumam ultrapassar 50% ao ano em cargos de nível básico na área da saúde. Em muitas funções de cuidados com idosos, os salários continuam relativamente baixos em comparação com a carga de trabalho, o que dificulta a atração de novos trabalhadores americanos. Como resultado, cada vez menos trabalhadores americanos estão ingressando em profissões de cuidadores, mesmo com a aceleração da demanda. De acordo com a Agência de Estatísticas do Trabalho dos EUA, as projeções indicam que os empregos de auxiliares de saúde domiciliar e cuidadores pessoais crescerão muito mais rápido do que a média para todas as ocupações, com quase um milhão de trabalhadores adicionais necessários até 2031. Esses números são muito mais altos do que o mercado de trabalho atual pode suprir.
O visto EB-3 é uma solução permanente?
Sim, o visto EB-3 é uma solução permanente para a força de trabalho, pois leva diretamente à residência permanente legal, comumente conhecida como Green Card. Ao contrário dos vistos de trabalho temporários, que exigem renovações frequentes e podem resultar na rotatividade de funcionários devido ao vencimento, o programa EB-3 permite que empresas de cuidados a idosos contratem trabalhadores autorizados a viver e trabalhar nos Estados Unidos por tempo indeterminado. Essa estabilidade a longo prazo é especialmente valiosa no setor de cuidados com idosos, onde os empregadores investem tempo e recursos significativos em integração, treinamento e conformidade. Ao manter funcionários por vários anos, as empresas podem reduzir custos recorrentes com recrutamento e treinamento, melhorar a continuidade do atendimento e estruturar equipes experientes. De acordo com os Serviços de Cidadania e Imigração dos EUA (USCIS), os programas de residência permanente baseados em emprego, como o EB-3, são projetados para fornecer apoio a setores com escassez crônica de mão de obra. Eles favorecem a estabilidade da força de trabalho ao invés de funcionar como soluções de pessoal de curto prazo.
Quanto tempo leva o processo do visto EB-3?
Os prazos do processo de visto EB-3 podem variar consideravelmente a depender de diversos fatores, incluindo a disponibilidade de vistos, o país de origem do trabalhador e os tempos de processamento da Secretaria do Trabalho dos EUA, dos Serviços de Cidadania e Imigração dos EUA e da Secretaria de Estado dos EUA. Em geral, a maioria dos casos do EB-3 leva vários anos do início ao fim, pois os empregadores precisam concluir primeiro o processo de certificação de trabalho PERM e depois aguardar a disponibilidade de um número de visto de imigrante. A disponibilidade de vistos é regida pelo Boletim de Vistos mensal da Secretaria de Estado dos EUA, que reflete os limites anuais de Green Cards baseados em emprego. Essas cotas e os acúmulos na fila de solicitações podem gerar atrasos para certos países. Embora o processo não seja imediato, as empresas de cuidados com idosos que se preparam com antecedência podem se beneficiar da estabilidade de pessoal a longo prazo proporcionada pelo EB-3. Os trabalhadores do EB-3 recebem a residência permanente legal e podem ficar com o empregador por anos, o que reduz o recrutamento contínuo e as instabilidades nos quadros de pessoal.
Os trabalhadores do EB-3 precisam ter experiência prévia na prestação de cuidados a idosos?
Embora essa experiência prévia possa ajudar, ela não é sempre exigida para os trabalhadores do EB-3 contratados por empresas de cuidados com idosos, principalmente para aqueles contratados sob a categoria “Outros trabalhadores”. Essa classificação abrange vagas que exigem menos de dois anos de treinamento ou experiência. Isso quer dizer que os empregadores podem patrocinar legalmente trabalhadores internacionais que estejam dispostos e sejam capazes de aprender as atribuições da função através de treinamento no local de trabalho. Muitas empresas de cuidados com idosos já oferecem programas de treinamento estruturados para garantir a conformidade com as regulamentações estaduais e os padrões de qualidade no atendimento. Os trabalhadores do EB-3 costumam demonstrar altos níveis de motivação, pois a função patrocinada oferece emprego de longo prazo e um caminho para a residência permanente legal. Isso estimula um forte comprometimento com o trabalho e a permanência. Segundo a Secretaria do Trabalho dos EUA, os empregadores podem treinar os trabalhadores desde que os requisitos da função estejam claramente definidos e em conformidade com as normas do setor durante a certificação de trabalho PERM. Esse aspecto faz do visto EB-3 uma solução flexível e prática para preencher vagas de nível básico na área de prestação de cuidados.
Por que as empresas de cuidados com idosos colaboram com especialistas no visto EB-3?
As empresas de prestação de cuidados a idosos costumam colaborar com especialistas no EB-3 porque o processo desse visto é complexo, altamente regulamentado e envolve vários órgãos governamentais – incluindo a Secretaria do Trabalho dos EUA, os Serviços de Cidadania e Imigração dos EUA (USCIS) e a Secretaria de Estado dos EUA. Os empregadores precisam concluir o processo da certificação de trabalho PERM, cumprir requisitos rigorosos de recrutamento e remuneração, preparar a documentação de imigração com precisão e monitorar a disponibilidade de vistos por meio do Boletim de Vistos mensal. Os erros ou as omissões em qualquer etapa podem resultar em atrasos onerosos, auditorias ou negativas de solicitações. Ao trabalhar com provedores de serviços experientes como a eb3.work, as empresas de cuidados com idosos se beneficiam de uma orientação especializada, processos focados na conformidade e acesso a candidatos estrangeiros qualificados, o que reduz a carga administrativa e os riscos jurídicos. A Secretaria do Trabalho dos EUA ressalta que a documentação adequada e a observância dos padrões de recrutamento são fundamentais para o sucesso da certificação de trabalho. Por isso, o suporte profissional é essencial para empregadores que buscam uma solução de pessoal confiável e de longo prazo por meio do programa de visto EB-3.
Considerações finais
O programa de visto EB-3 oferece uma solução para empresas de cuidados com idosos que enfrentam a escassez de mão de obra.
Ao recrutar trabalhadores estrangeiros para cargos de nível básico, as empresas podem reter funcionários a longo prazo e oferecer a eles um caminho para a residência permanente.
O programa possibilita o acesso a um grupo diversificado e qualificado de trabalhadores, resultando na redução das taxas de rotatividade e custos de recrutamento.
A estabilidade do quadro de pessoal, alcançada através do programa de visto EB-3, pode atender às necessidades de contratação e garantir uma prestação de cuidados de qualidade aos pacientes.
