Los costos laborales son cruciales para la salud financiera y el éxito de los negocios franquiciados, impactando directamente en el resultado final.
Con las estrategias adecuadas, los franquiciados pueden gestionar eficazmente los gastos laborales para optimizar operaciones, mantener estabilidad financiera e incluso reinvertir ahorros en iniciativas de crecimiento.
El Índice de Costos de Empleo (ECI) es una métrica que rastrea las fluctuaciones en los costos laborales, sin tener en cuenta los cambios en los patrones de empleo en las diferentes industrias y ocupaciones. Al último trimestre de 2023, el ECI se situó en 162,1, lo que indica un aumento del 0,9% en los costos laborales desde 2005.[1]
Al aplicar métodos como el análisis de costos laborales, la optimización de niveles de personal, el uso de software de gestión laboral, la implementación de incentivos y métricas de desempeño, la inversión en capacitación y desarrollo, el control de horas extra, la optimización de procesos y flujos de trabajo, la negociación de contratos de proveedores y la promoción de una cultura de conciencia de costos, los negocios de franquicia pueden impactar significativamente su rentabilidad.
Estas estrategias no solo buscan reducir costos, sino también identificar áreas de ineficiencia, reducir gastos innecesarios, mejorar la eficiencia y lograr el éxito en la industria competitiva de franquicias. La gestión proactiva y la mejora continua en el control de costos laborales son clave para la rentabilidad y el crecimiento sostenidos.
Análisis de costos laborales
A. Revisión de gastos de nómina y otros costos laborales
Realizar una revisión exhaustiva de la nómina y otros costos laborales es esencial para que las franquicias comprendan en qué se gasta el dinero. Este análisis examina salarios, beneficios, impuestos y otros gastos relacionados. Así, los franquiciados pueden detectar excesos o ineficiencias que deben ser corregidos.
B. Identificación de áreas de ineficiencia o exceso de gasto
Al revisar los gastos, los franquiciados pueden identificar áreas de ineficiencia, como sobrecontratación, horas extra excesivas o gastos laborales innecesarios.
El segundo motivo más común para buscar ayuda financiera en franquicias es cubrir la nómina.[2]
C. Establecimiento de una línea base y objetivos de mejora
Establecer una línea base permite medir el desempeño futuro. Definir objetivos basados en esta referencia ayuda a rastrear el progreso y evaluar la efectividad de las estrategias implementadas.
Optimización de los niveles de personal
A. Análisis de datos históricos de ventas para prever necesidades
Analizar datos de ventas ayuda a prever la demanda y alinear los niveles de personal. Así se puede programar el número correcto de empleados según la necesidad real, evitando sobrecontratación o escasez.
En 2024, las franquicias han aportado alrededor de 221,000 nuevos empleos, alcanzando un total de 8.9 millones en EE.UU.[3]
B. Implementación de horarios flexibles
Permite adaptar el personal según las fluctuaciones de la demanda, minimizando costos sin perder calidad en el servicio.
La producción total de las franquicias crecerá un 4.1% de $858.5 mil millones en 2023 a $893.9 mil millones en 2024.[4]
C. Capacitación cruzada del personal
Capacitar empleados en varias funciones aumenta la flexibilidad y reduce la necesidad de horas extra, optimizando los niveles de personal y la eficiencia operativa.
D. Contratación de trabajadores extranjeros vía EB-3
- Descripción del programa EB-3: Permite a trabajadores extranjeros obtener residencia permanente por empleo. Es importante consultar expertos, como EB3.Work, para entender requisitos y el proceso.[5]
- Ventajas: Llena vacíos de habilidades y amplía la base de talento.
- Paso a paso: Incluye certificación laboral y petición de residencia.
- Cumplimiento legal: Cumplir todas las leyes y mantener registros precisos es obligatorio.
- Impacto: Optimiza niveles de personal y puede reducir costos laborales.
En 2023, 31.1 millones de trabajadores en EE.UU. eran inmigrantes.[6]
Uso de software de gestión laboral
A. Introducción y beneficios
Las soluciones de software de gestión automatizan y agilizan la gestión de personal (asistencia, nómina, programación, desempeño). El mercado de software de gestión de personal crecerá 17.5% anual hasta 2032.[7]
B. Características principales
Permiten crear horarios, controlar asistencia, gestionar cambios y solicitudes, reduciendo errores manuales y mejorando la transparencia y la satisfacción del personal.
C. Cómo el software optimiza la gestión
El análisis de datos sobre asistencia y desempeño ayuda a optimizar niveles de personal, reducir costos y mejorar la eficiencia operativa.
Implementación de incentivos y métricas de desempeño
A. Establecimiento de metas
Las metas deben ser SMART (específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con plazo definido).
B. Seguimiento de métricas clave
Usar indicadores clave como ventas, satisfacción del cliente, finalización de proyectos o rotación de personal ayuda a identificar áreas de mejora.
C. Incentivos y bonificaciones
Las bonificaciones representan en promedio el 8% del salario anual en EE.UU.[8] Los programas deben ser justos, transparentes y alineados con los objetivos.
Capacitación y desarrollo del personal
A. Programas de formación
Ayudan a los empleados a entender sus funciones y la cultura de la empresa.
B. Desarrollo de habilidades
Permite aprender nuevas técnicas y herramientas, aumentando productividad y eficiencia.
C. Empoderamiento para ahorrar costos
Empleados capacitados pueden asumir más responsabilidades y proponer iniciativas de ahorro.
Control de horas extra
A. Políticas claras
Es esencial definir cuándo y cómo se permite el trabajo extra, y cómo se autoriza.
B. Monitoreo y aprobación
Supervisar las horas extra ayuda a identificar oportunidades de mejora y evitar gastos innecesarios.
C. Cambios en la ley
Desde el 1 de julio de 2024, el umbral de salario mínimo para evitar pago extra por horas sube a $844 semanales. Quienes ganen menos tendrán derecho a pago extra.[10]
Optimización de procesos y flujos de trabajo
A. Identificación y eliminación de ineficiencias
Revisar procesos actuales para detectar cuellos de botella y simplificar tareas.
B. Automatización de tareas repetitivas
Usar software para tareas como entrada de datos o facturación ahorra tiempo y reduce errores.
El 22% de empresas ya integra IA en sus procesos.[11]
C. Principios lean
Eliminar pasos innecesarios y minimizar retrasos y reprocesos aumenta la productividad y reduce costos.
Negociación de contratos y descuentos con proveedores
A. Descuentos por volumen
Comprar más a un proveedor puede reducir el costo unitario, optimizando la gestión de la cadena de suministro.
B. Negociación de condiciones
Negociar mejores condiciones, plazos de pago o precios ayuda a mejorar la posición financiera.
El 80% de las empresas carece de procesos de negociación, lo que limita su rentabilidad.[12]
C. Programas de incentivos y lealtad
Aliarse con proveedores fiables y programas de fidelidad permite acceder a descuentos y beneficios adicionales.
Cultura de conciencia de costos
A. Educación sobre el control de costos
Formar a los empleados en gestión del tiempo y recursos, y compartir información financiera para motivar la eficiencia.
B. Fomento de sugerencias de los empleados
Escuchar y premiar las ideas para ahorrar costos aumenta el compromiso y reduce el desperdicio.
El 63% de las empresas afirma que retener empleados es más difícil que contratarlos.[13]
C. Reconocimiento al esfuerzo
Reconocer y recompensar a los empleados que contribuyen al ahorro de costos mejora el ambiente laboral y la productividad.
Conclusión
La gestión eficaz de franquicias es clave para lograr rentabilidad sostenida y crecimiento. Analizar los costos laborales, optimizar el personal, usar software de gestión, implementar incentivos, invertir en formación, controlar horas extra, optimizar procesos, negociar con proveedores y promover una cultura de conciencia de costos tiene un gran impacto en los resultados.
Con gestión proactiva y mejora continua, los franquiciados pueden optimizar operaciones, mantener estabilidad financiera y reinvertir los ahorros en crecimiento, asegurando el éxito en el competitivo sector de franquicias.
Referencias
[1] Statista. “Employment Cost Index for all employees in the United States from the first quarter of 2013 to the fourth quarter of 2023”. https://www.statista.com/statistics/215652/employment-cost-index-in-the-us-by-quarter/
[2] Kiah Treece. “Small Business Loan Statistics And Trends 2024”. https://www.forbes.com/advisor/business-loans/small-business-loan-statistics/
[3] Katherine Knight Patterson. International Franchise Association. “New Data Shows Franchising Continues to Exceed Growth Expectations”. https://www.prnewswire.com/news-releases/new-data-shows-franchising-continues-to-exceed-growth-expectations-302062031.html
[4] Id.
[5] EB3.Work. https://eb3.work/
[6] Greg Iacurci. “Immigration is ‘taking pressure off’ the job market and U.S. economy, expert says”. https://www.cnbc.com/2024/03/02/immigration-taking-pressure-off-the-job-market-us-economy-expert.html
[7] ApexAnalytica Labs Ps. “2024 Workforce Management Software Market Trends Research Report to 2032”. https://www.linkedin.com/pulse/2024-workforce-management-software-market-trends-ynzbf/
[8] Gitnux. “Statistics About The Average Bonus Percentage”. https://gitnux.org/average-bonus-percentage/
[9] Pete Ford. “Important Corporate Training Statistics and Trends”. https://www.edstellar.com/blog/corporate-training-statistics
[10] Samantha Sanders. “Explicación de la nueva norma sobre horas extra del Departamento de Trabajo que beneficiará a 4,3 millones de trabajadores”. https://www.epi.org/blog/explaining-the-department-of-labors-new-overtime-rule-that-will-benefit-4-3-million-workers/
[11] Emily Matzelle. “Top Artificial Intelligence Statistics and Facts for 2024”. https://connect.comptia.org/blog/artificial-intelligence-statistics-facts
[12] Marijn Overvest. “Negotiation Statistics 2024 — 20 Key Figure”. https://procurementtactics.com/negotiation-statistics/#figures
[13] Valène Jouany and Mia Mäkipää. “10 Employee Engagement Statistics You Need to Know in 2024 [INFOGRAPHIC]”. https://haiilo.com/blog/employee-engagement-8-statistics-you-need-to-know/
